ГО «ГРОМАДА ХАРКОВА» у складі Громадської ради при ГУ ДПС у Харківській області здійснили моніторинг якості сервісного обслуговування платників
- 11 лип.
- Читати 2 хв
Днями перший заступник голови Громадської ради при Головному управлінні ДПС у Харківській області, голова Комітету запобігання та протидії корупції, голова правління ГО «ГРОМАДА ХАРКОВА» Віктор Жук спільно з експертом Комітету запобігання та протидії корупції Богданом Матвєєвим, головою правління БО «Координаційний гуманітарний центр», провели громадський моніторинг роботи Центру обслуговування платників Індустріального відділу обслуговування платників Харківської ДПІ.
Під час робочого візиту відбулася зустріч із начальником Харківської ДПІ Олегом Лепуновим та фахівцями Центру обслуговування платників. Учасники моніторингу ознайомилися з організацією роботи Центру, поспілкувалися з платниками податків і обговорили питання якості надання адміністративних послуг.
Особливу увагу було приділено забезпеченню безбар'єрного доступу до державних сервісів для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Представники податкової служби продемонстрували функціонування кнопки виклику адміністратора для супроводу відвідувачів, сервіс онлайн-сурдоперекладу для осіб із порушенням слуху, а також інформаційні елементи, адаптовані для людей із порушенням зору.
Також учасники ознайомилися з сучасними електронними сервісами Державної податкової служби, можливостями Електронного кабінету платника, а також напрямами підтримки ветеранів, ветеранського підприємництва та учасників державної грантової програми «Власна справа».
За результатами моніторингу було відзначено позитивні практики щодо створення комфортних, доступних та клієнтоорієнтованих умов обслуговування платників податків, а також відкритість податкової служби до взаємодії з громадськістю.
Коментуючи результати робочого візиту, Віктор Жук зазначив:
«Ефективний громадський контроль є невід'ємною складовою підвищення якості державних сервісів. Такі моніторингові заходи сприяють відкритому діалогу між громадськістю та податковою службою, дозволяють своєчасно виявляти питання, що потребують уваги, напрацьовувати конструктивні пропозиції та спільно зміцнювати принципи прозорості, доброчесності й підзвітності в роботі державних органів».
ГО «ГРОМАДА ХАРКОВА», представники якої беруть активну участь у роботі Громадської ради при Головному управлінні ДПС у Харківській області, і надалі сприятиме розвитку громадського контролю, підтримці відкритого діалогу між суспільством і державними інституціями, а також реалізації ініціатив, спрямованих на підвищення якості публічних послуг та зміцнення довіри громадян до органів влади.
Коментарі